1. Disponibilidade das Saídas
Os passeios ocorrerão nos meses de junho, julho e agosto, conforme disponibilidade. As datas específicas devem ser previamente consultadas com a equipe responsável.
2. Horário de Retorno
O horário estimado de retorno pode sofrer alterações devido a fatores naturais como ondulação, maré e ventos. Ressaltamos que a segurança dos participantes é prioridade absoluta, e quaisquer decisões operacionais seguirão esse princípio.
3. Avistamento das Baleias
Embora não seja possível garantir o avistamento de baleias, nosso índice histórico de sucesso é de 90%, devido à localização estratégica de Arraial do Cabo, situada na rota migratória das baleias-jubarte. Essa alta taxa é fruto de monitoramento e conhecimento da região.
4. Garantia de Nova Saída
Em casos raros em que não ocorra o avistamento durante o passeio, o cliente terá direito a uma nova saída gratuita, dentro da mesma temporada, a ser agendada conforme disponibilidade. Essa política visa proporcionar uma nova oportunidade de vivenciar essa experiência única em contato com a natureza.
5. Cancelamento por Condições Climáticas
Em situações de condições climáticas adversas, como ventos fortes ou tempestades, o passeio poderá ser remarcado ou integralmente reembolsado, sempre priorizando a segurança e o bem-estar dos participantes.